Condiciones de compra

1. TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

1.1.  El propietario de la tienda online Freetime Hobby (en adelante, “la Tienda Online” es Freetime Hobby OÜ (código de registro 14952402), Tallin.

1.2.  Los presentes Términos y Condiciones de uso regulan las relaciones jurídicas que surgen entre Freetime Hobby OÜ (el Vendedor) y la 
'persona que completó una compra (el Comprador) cuando se compra y vende un producto o servicio en la Tienda Online.

1.3.  Además de los presentes Términos y condiciones, las relaciones jurídicas que surjan de la distribución de los productos se rigen por las leyes de la 
República de Estonia.

1.4.  El Vendedor puede modificar los Términos y Condiciones de la Tienda Online, y cambiar los precios de los productos y servicios en la Tienda Online.
Los cambios y modificaciones se comunican a través del entorno de la Tienda Online. Las transacciones están reguladas por los Términos y Condiciones 
vigentes al momento de la realización de la respectiva transacción.

1.5.  La selección, los precios y los descuentos de los productos pueden diferir de la selección, los precios y los descuentos de los productos disponibles
en las tiendas minoristas del Vendedor.

1.6 El color de la imagen del producto en la pantalla del ordenador puede diferir ligeramente del producto real.

2. PRECIO

2.1.  La información sobre los productos se muestra en la tienda online directamente al lado del producto respectivo sin el IVA.

2.2.  Los precios de los productos vendidos en la Tienda Online se muestran junto a los productos. El cargo por entrega de los 
productos se añade al precio, a menos que se muestre otra información durante la finalización de la compra. El cargo por la 
entrega de los productos depende de la ubicación del Comprador y del método de entrega. El cargo de envío se muestra 
al Comprador cuando el Comprador completa su pedido.

2.3.  La Tienda Online tiene derecho a retirarse de la transacción de venta y exigir la devolución de los productos al Comprador,
 si el precio de los productos mostrados en la Tienda Online fuera significativamente inferior al precio de mercado de los productos.

3. PRESENTACIÓN DEL PEDIDO

 3.1.  Cuando el Comprador realiza el pedido de los productos, deberá añadir a la cesta los productos deseados. Para enviar el pedido se deben completar todos los campos de datos requeridos y se debe seleccionar un método adecuado de entrega de los productos.

3.2.  Se pueden cambiar los productos de la cesta y su importe, y se pueden eliminar los productos de la cesta hasta que se paguen.

3.3.  Durante la finalización del pedido, el precio final se muestra en la pantalla y se puede pagar mediante un enlace bancario u otra solución de pago. 

3.4.  El contrato entra en vigor desde el momento en que el importe adeudado se transfiere a la cuenta de liquidación de la Tienda Online. 

3.5.  El Vendedor envía un aviso confirmando el pedido a la dirección de correo electrónico del Comprador. Si el Comprador no puede encontrar la carta de confirmación en su buzón de correo, debe verificar si la carta llegó accidentalmente a la carpeta de correo no deseado.

3.6.  El Vendedor tiene derecho a rescindir el contrato si la entrega de los productos solicitados fue imposible porque los productos se agotaron o por cualquier otro motivo. El Vendedor informa de ello al Comprador lo antes posible y devuelve el pago total transferido por los productos (incluidos los costos de entrega) sin demora, pero a más tardar dentro de los 2 días hábiles siguientes a la recepción de la notificación respectiva.

4.PAGO

4.1.  El Comprador paga las compras realizadas en la Tienda Online mediante un prepago del 100%.

4.2.  El Comprador puede pagar los pedidos a través de enlaces bancarios Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Pocopay, así como mediante pagos con tarjetas Visa y Mastercard.

4.3. Los pedidos se pagan en euros.

4.4. Cuando el Comprador utiliza un enlace bancario para realizar el pago, debe hacer clic en el botón "Volver al comerciante" para completar el pago.

4.5. Los pagos son administrados por Maksekeskus AS. Los pagos se realizan en un entorno seguro de la Tienda en línea: cuando el Comprador paga a través de un enlace bancario, el pago se realiza en un entorno seguro del banco respectivo, y cuando el Comprador paga con tarjeta de crédito, el pago se realiza en un entorno seguro de Maksekeskus AS. El Vendedor no tiene ningún acceso a los datos bancarios y de la tarjeta de crédito del Comprador. El contrato entra en vigor desde el momento en que el importe adeudado se transfiere a la cuenta de liquidación de la Tienda Online.

El propietario de la Tienda Online es el responsable del tratamiento de los datos personales, que envía los datos personales necesarios para completar los pagos al procesador autorizado Maksekeskus AS.

5. ENTREGA

5.1.  La tienda online ofrece productos dentro de Estonia. 

5.2.  Los productos se entregan mediante el método seleccionado por el Comprador en la Tienda Online. Los socios repartidores de la Tienda Online son Omniva, Itella y DPD.

5.3.  Los costos de entrega de los productos corren a cargo del Comprador, y la información del precio respectivo se muestra cerca del método de entrega.

5.4.  El Vendedor envía los pedidos todos los días hábiles, a más tardar dentro de los cinco días hábiles posteriores a la confirmación del pedido. En casos excepcionales la Tienda Online tiene derecho a entregar los productos en el plazo de 45 días naturales. Un pedido personalizado se considera un caso excepcional. 

6. DERECHO DE DESISTIMIENTO, DEVOLUCIÓN Y SUSTITUCIÓN DE PRODUCTOS

6.1.  El Comprador tiene derecho a rescindir el contrato dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de la mercancía, presentando al Vendedor una notificación escrita de desistimiento de la compra que contenga la siguiente información:

-    Nombre y apellidos

-    Teléfono de contacto

-    Dirección de correo electrónico

-    DIRECCIÓN

-    Detalles de la cuenta bancaria

-    Fecha de presentación del pedido

-    Fecha de recepción del artículo

-    Nombre del producto devuelto

-    Número de serie del producto

-    Número de la factura de compra del producto

-    Motivo de la devolución

6.2.  El aviso de desistimiento de la compra del producto deberá enviarse a la dirección de correo electrónico info@freetimehobby.com o a la dirección postal Lõõtsa 2, Tallin, a más tardar dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto. El Vendedor confirma la recepción del aviso de desistimiento enviando un aviso de confirmación al Comprador.

6.3.  El producto devuelto deberá incluir toda la documentación de compra. Las etiquetas adheridas al producto y los elementos adheridos al producto para proteger su condición (como películas protectoras, absorbentes de humedad, cubiertas de películas, etc.) que no obstaculicen las pruebas e inspección del producto, no deben retirarse en el momento de devolver.

6.4.  El derecho de devolución de 14 días no se puede ejercer si el producto solicitado se utilizó de una manera distinta a la necesaria para determinar la naturaleza, propiedades y funcionamiento del producto de la misma manera aceptable que se permite para probar el producto en un entorno físico. almacenar.  Si el producto fue utilizado para un fin distinto al necesario para conocer la naturaleza, propiedades y funcionamiento del producto, o si el producto presenta signos de uso o desgaste, el Vendedor tiene derecho a reducir el importe devuelto de acuerdo con la reducción en el valor del producto, o negarse a reembolsar el precio del producto.

6.5.  Los términos y condiciones de devolución se aplican a productos con dimensiones estándar. Los pedidos personalizados y los productos adaptados a peticiones especiales no se pueden devolver.

6.6.   El Comprador podrá cambiar el producto solicitado dentro de los 14 días naturales siguientes a su recepción, si la talla del producto solicitado no es la adecuada. La devolución de un producto con un tamaño inadecuado está sujeta a las condiciones enumeradas en las Secciones 6.1-6.5. 6.7.  Si el producto devuelto al Vendedor no puede ser reemplazado porque la talla solicitada por el Comprador no está disponible, el Vendedor se pone en contacto con el Comprador para proponerle una solución.

6.8.  El Comprador está obligado a devolver el producto objeto de devolución dentro de los 14 días naturales siguientes al día de la presentación del aviso de desistimiento de la compra del producto.

6.9.  El Vendedor no acepta responsabilidad por el producto devuelto hasta que el Vendedor reciba el producto devuelto. La devolución y/o sustitución de los productos es gratuita, salvo los gastos de envío que corren a cargo del Comprador. Si un producto defectuoso fue transferido al Comprador, los costos relacionados con la devolución del producto correrán a cargo del Vendedor.

6.10. Cuando el Vendedor recibe los productos devueltos, reembolsa al Comprador todos los importes recibidos por el Vendedor en virtud del contrato, incluidos los gastos de envío, sin demora, pero a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la notificación de desistimiento. Si el Comprador elige explícitamente un método de entrega diferente del método de entrega habitual más económico ofrecido por la Tienda Online, el Vendedor no tendrá que reembolsar al Comprador aquellos gastos que excedan los gastos relacionados con un método de entrega habitual.

6.11. El vendedor reembolsará los gastos recibidos inmediatamente después de recibir la mercancía devuelta o basándose en el certificado de devolución presentado (código de paquete).

6.12. El Vendedor tiene derecho a retirarse de la transacción de venta y exigir la devolución de los productos al Comprador, si el precio de los productos mostrados en la Tienda Online fuera significativamente inferior al precio de mercado de los productos.

7. DERECHO A PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN

7.1.  El Vendedor es responsable de la falta de correspondencia de los productos vendidos al Comprador con los términos y condiciones del contrato, o de los defectos que ya existían en el momento de la transferencia del artículo al Comprador y que fueron descubiertos dentro de un plazo de hasta dos años. a partir del momento de la transferencia de la mercancía al Comprador. Dentro de los primeros seis meses siguientes al momento de la transferencia del artículo al Comprador, se supone que el defecto ya existía en el momento de la transferencia. La refutación de tal suposición es obligación del Vendedor. El Vendedor no es responsable de ningún defecto que se descubra después de la transferencia de los productos al Comprador.

7.2.  En caso de que un producto no se corresponda con los requisitos, o en caso de que se descubran defectos en un producto, el Comprador está obligado a informar de ello al Vendedor con prontitud, sin embargo, a más tardar dentro de los 2 meses siguientes al descubrimiento del incumplimiento, por enviando la información respectiva a la dirección de correo electrónico info@freetimehobby.com o a la dirección postal Lõõtsa 2B, Tallin.

7.3.  En caso de que un producto no se corresponda con los requisitos, o en caso de que se descubran defectos, el Comprador tiene derecho a exigir la sustitución del producto por un producto que corresponda a los requisitos y que esté libre de defectos, o a devolver el producto. a expensas del Vendedor.

7.4.  El Comprador tiene derecho a exigir la reducción del precio de compra de un producto, o la resolución del contrato y la devolución de las cantidades pagadas por el producto, si:

-    el Vendedor no puede reparar ni reemplazar el producto, o

-    la reparación o sustitución del producto no tuvo éxito, o

-    el Vendedor no ha corregido el defecto del producto dentro de un tiempo razonable

7.5.  En caso de devolución de un producto que no corresponda a los requisitos, el importe pagado por el Comprador por el producto junto con los gastos de envío se devolverá a la cuenta bancaria comunicada por el Comprador a más tardar en un plazo de 14 días. El Vendedor tiene derecho a retrasar la devolución de las cantidades pagadas por el Comprador hasta que el Comprador devuelva el producto.

7.6.  El Vendedor corre con los gastos relacionados con la devolución o sustitución de un artículo durante los primeros seis meses siguientes a su transferencia al Comprador. Durante los siguientes 1,5 años el Vendedor correrá con los gastos respectivos sólo si el reclamo está justificado. El Vendedor no reembolsa los gastos incurridos por el Comprador en caso de falta de correspondencia de un producto con los requisitos, o en caso de producto defectuoso, y el Vendedor no es responsable de dicha falta de correspondencia o defectos, si:

-    el valor del producto disminuyó o el producto se dañó debido a culpa del Comprador;

-    defectos aparecidos debido a un uso del producto distinto del previsto, incluido el incumplimiento del manual de mantenimiento;

-    el valor del producto disminuyó debido al desgaste normal resultante del uso habitual;

-    no existe copia de un documento que acredite la finalización de la compra.

7.7.  Si surge algún desacuerdo con respecto a los defectos de un producto entre el Comprador y el Vendedor, el Comprador tiene derecho a presentar un reclamo al Vendedor en un formato escrito o en un formato que pueda reproducirse por escrito, indicando su nombre y contacto. detalles, fecha de presentación del reclamo, defecto del producto y solución propuesta por el Comprador. El Vendedor responde al reclamo en un formato escrito o en un formato que pueda reproducirse por escrito dentro de los 14 días naturales. Si el Comprador tiene alguna reclamación contra la Tienda Online, deberá enviarla a la dirección de correo electrónico info@freetimehobby.com.

7.8.  Si el Comprador y el Vendedor no llegan a un acuerdo sobre la disputa, el Comprador tiene derecho a recurrir al Comité de Disputas del Consumidor de la Junta de Protección al Consumidor para una resolución extrajudicial de la disputa. El Comprador puede familiarizarse con las condiciones del procedimiento y presentar una solicitud aquí (https://www.ttja.ee/es/private-client/consumer-rights/consumer-rights-and-obligations/consumer-claims ). El Comité de Disputas del Consumidor tiene competencia para resolver las disputas que surjan del contrato celebrado entre el Comprador y el Vendedor. La revisión de una queja del Comprador por parte del Comité es gratuita. Los conflictos que resuelve en Estonia la Junta de Protección del Consumidor se resuelven sobre la base de las leyes de la República de Estonia. El Comprador puede recurrir a la plataforma de Resolución de Disputas en Línea de la Unión Europea. (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm)

7.9.  Si alguna de las partes no está de acuerdo con la decisión del Comité, dicha parte puede acudir a los tribunales del área de ubicación del Comprador. 

8.TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES