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TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
El responsable del tratamiento de los datos personales de la tienda online de Freetime Hobby es Freetime Hobby OÜ (código de registro 14952402), dirección Lõõtsa 2a, Tallin, correo electrónico info@freetimehobby.com.
QUÉ DATOS PERSONALES SE TRATAN?
· nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico;
· dirección de entrega de la mercancía;
· número de cuenta bancaria;
· costo de los bienes y servicios, y datos relacionados con los pagos (historial de compras);
· details of the customer support service.
CUÁL ES EL FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES?
Los datos personales se utilizan para la administración de los pedidos de los clientes y para la entrega de la mercancía.Los detalles del historial de compras (fecha de compra, bienes, monto, detalles del cliente) se utilizan para preparar resúmenes de bienes y servicios adquiridos y para analizar las preferencias de los clientes. El número de cuenta bancaria se utiliza para la devolución de pagos al cliente.Datos personales como la dirección de correo electrónico, el número de teléfono y el nombre del cliente se procesan para resolver problemas relacionados con la compra de bienes y servicios (servicio de atención al cliente).La dirección IP del usuario de la Tienda Online u otros identificadores de red se procesan para la prestación de servicios de la Tienda Online como servicios de la sociedad de la información y para la elaboración de estadísticas de uso de la web.
BASE JURÍDICA
Los datos personales se procesan con el objetivo de ejecutar el contrato celebrado con el cliente.
Los datos personales se procesan para el cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, para el mantenimiento de cuentas y para la resolución de disputas de consumo).
DESTINATARIOS A LOS QUE SE ENVÍAN DATOS PERSONALES
Los datos personales se envían al servicio de atención al cliente de la Tienda Online con el fin de evaluar el historial de compras y resolver problemas relacionados con el cliente.El propietario de la Tienda Online es un procesador responsable de datos personales, que envía los datos personales necesarios para completar los pagos al procesador autorizado Maksekeskus AS.El nombre, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico se envían al proveedor de servicios de transporte seleccionado por el cliente.Las cuentas de la Tienda en línea son mantenidas por el proveedor de servicios y los datos personales se envían al proveedor de servicios cuando se realizan acciones contables.Los datos personales pueden enviarse a proveedores de servicios de tecnología de la información, si es necesario para garantizar la funcionalidad de la Tienda en línea o para el alojamiento de datos.
SEGURIDAD Y ACCESO A LOS DATOS
Los datos personales se almacenan en los servidores de ShopRoller.com que se encuentran en el territorio de un estado miembro de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo. Los datos se pueden enviar a estados donde la Comisión Europea evaluó que el nivel de seguridad de los datos era suficiente y a empresas estadounidenses que se hayan adherido al marco del Escudo de Privacidad. El acceso a los datos personales se proporciona a los trabajadores de la Tienda Online que pueden familiarizarse con los datos personales para resolver problemas técnicos relacionados con el uso de la Tienda Online y proporcionar servicios de atención al cliente.La Tienda en línea implementa respectivas medidas de seguridad físicas, organizativas y de TI para la protección de datos personales contra destrucción, pérdida o cambio accidental o ilegal, o contra acceso no autorizado o divulgación de dichos datos personales.Los datos personales se envían a procesadores autorizados de la Tienda en línea(por ejemplo, a proveedores de servicios de transporte o alojamiento) sobre la base de contratos celebrados entre la Tienda en línea y los procesadores autorizados. Los procesadores autorizados están obligados a procesar datos personales utilizando las respectivas medidas de seguridad.
FAMILIARIZACIÓN Y CAMBIO DE DATOS PERSONALES
El cliente puede familiarizarse con los datos personales y realizar cambios en los datos personales en el perfil de usuario. Si la compra se realizó sin una cuenta de usuario, el cliente puede familiarizarse con sus datos personales a través del servicio de atención al cliente.
RETIRADA DEL CONSENTIMIENTO
Si los datos personales se procesan sobre la base del consentimiento del cliente, el cliente tiene derecho a retirar elconsentimiento notificándolo al servicio de atención al cliente.
ALMACENAMIENTO
Cuando se cierra la cuenta del cliente en la Tienda Online, los datos personales se eliminan, excepto cuando dichos datos deban almacenarse con fines contables o para la resolución de disputas de consumo.Si se realizó una compra en la Tienda Online sin cuenta de cliente, el historial de compras se almacena durante tres años.En caso de litigios fiscales y de consumo, los datos personales se conservan hasta la ejecución de una solicitud o hasta la expiración del plazo de prescripción.Los datos personales necesarios a efectos contables se conservan durante siete años.
BORRADURA
Para borrar datos personales el cliente debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente a través de correo electrónico. El servicio de atención al cliente responderá a la solicitud de supresión a más tardar en el plazo de un mes, y se especificará el plazo de supresión de los datos.
PORTABILIDAD
El servicio de atención al cliente responderá a la solicitud de transferencia de datos personales a más tardar en el plazo de un mes. El servicio de atención al cliente establecerá la identidad del cliente y le informará de los datos personales que son objeto de transferencia.
MENSAJES DE MARKETING DIRECTO
La dirección de correo electrónico y el número de teléfono se utilizan para enviar mensajes de marketing
directo si el cliente ha otorgado el consentimiento respectivo. Si el cliente no desea recibir mensajes de marketing directo, debe seleccionar el enlace respectivo en el pie de página del correo electrónico o comunicarse con el servicio de atención al cliente.Si los datos personales se procesan con fines de marketing directo (elaboración de perfiles), el cliente tiene derecho a presentar objeciones al procesamiento inicial y posterior de sus datos personales, incluida una objeción a la realización de análisis de perfil relacionados con el marketing directo, en cualquier momento, notificándolo a los servicios de atenciónal cliente por correo electrónico (el aviso respectivo debe presentarse de manera explícita y de manera que pueda distinguirse de otra información).
RESOLUCIÓN DE DISPUTAS
Los conflictos relacionados con el tratamiento de datos personales se resuelven a través del servicio de atención al cliente a través de la dirección de correo electrónico info@freetimehobby.com. El organismo supervisor a efectos de protección de datos personales es la Inspección de Protección de Datos de Estonia (info@aki.ee).
